İade ve Değişim Politikası

Niss Collection olarak ürünlerimizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Aşağıdaki koşullar dahilinde iade ve değişim talebinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 3 (üç) takvim günü içinde kargo şubesine teslim etmeniz gerekmektedir.

3 günü aşan iadeler kesinlikle kabul edilmez. İade talebinizi kargoya vermeden önce destek@nisscollection.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün; teslim alındığı şekilde, yıkanmamış, giyilmemiş ve kullanılmamış olması, orijinal etiketi üzerinde bulunması, teslimat paketine eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle iç çamaşırı, mayo ve benzeri ürünler iade kapsamı dışındadır. Kişiye özel dikilen veya kişiselleştirilen ürünler iade edilemez.

3. İade Süreci

İade talebinizi destek@nisscollection.com adresine sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirterek iletebilirsiniz. Ekibimiz 1 iş günü içinde size geri dönecek ve iade sürecini başlatacaktır.

İade kargo bedeli, ürün hasar veya hata kaynaklı ise tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Değişim

Beden veya renk değişimi talebiniz için aynı 3 günlük süre geçerlidir. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 3 gün içinde kargoya vermeniz gerekmektedir. Değişim yapılmak istenen ürün mevcutsa, iade ve yeni sevkiyat aynı süreçte yönetilir.

Değişim stoğun bulunmaması durumunda iade işlemi başlatılır ve ücret iadesi yapılır.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü yapıldıktan sonra iade süreci başlatılır.

Para iadesi, tarafınızdan belirtilen banka hesabına (IBAN) 5–10 iş günü içinde aktarılır.

6. İletişim

İade ve değişim sorularınız için: destek@nisscollection.com