Kargo ve Teslimat Politikası

Niss Collection olarak tüm siparişlerinizi hızlı ve güvenli biçimde teslim etmeyi taahhüt ediyoruz. Bu sayfa kargo, teslimat süreci ve koşullarına ilişkin bilgileri içermektedir.

1. Kargo Ücreti

Türkiye genelinde verilen tüm siparişlerde kargo ücreti Niss Collection tarafından karşılanmaktadır. Müşterilerimizden herhangi bir kargo bedeli alınmamaktadır.

2. Kargo Firması

Siparişleriniz PTT Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Kargoya verilen siparişlere ait takip numarası, müşteriye telefon veya e-posta yoluyla iletilir.

3. Hazırlık Süresi

Onaylanan siparişler, ödeme doğrulamasının ardından aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde kargoya hazırlanır. Siparişler hafta içi (Pazartesi–Cuma) 10:00–18:00 saatleri arasında işleme alınmaktadır.

Resmi tatil günlerinde sipariş hazırlama işlemi gerçekleştirilmez; bu günlere denk gelen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

4. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine göre 1–3 iş günü içinde teslim edilmektedir.

İstanbul içi teslimatlar genellikle 1 iş günü; diğer şehirler için teslimat süresi 2–3 iş günüdür.

Uzak bölgeler ve yoğun dönemlerde (bayram, yılbaşı vb.) teslimat süresi 4–5 iş gününe uzayabilir.

5. Teslimat Koşulları

Sipariş, belirtilen adrese kargo görevlisi tarafından teslim edilir. Teslimat anında adreste yetkili bir kişinin bulunması gerekmektedir.

Kapıda Ödeme seçeneğinde ödeme, teslim sırasında kargo görevlisine yapılır; nakit veya POS cihazıyla ödeme kabul edilmektedir.

Teslim alınmayan kargolar, kargo şirketinin prosedürleri çerçevesinde şubeye iade edilir. Bu durumda müşteri, kargo şirketiyle iletişime geçerek teslimatı yeniden düzenleyebilir.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargonuz hasar görmüş ya da eksik teslim edilmişse, teslimat sırasında tutanak tutturmanızı ve ardından destek@nisscollection.com adresine bilgi vermenizi rica ederiz.

Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılır.

7. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için: destek@nisscollection.com